Foire Aux Questions
Tout savoir sur nos chocolats d'exception et vos commandes
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48h ouvrées. Les frais de port sont calculés selon le poids de votre colis et la destination. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 75€ d'achat.
Comment garantissez-vous la fraîcheur de la Praluline ?
La Praluline est expédiée le jour même de sa fabrication. Pour garantir sa texture unique, nous utilisons des emballages protecteurs spécifiques et recommandons une dégustation dans les 2 à 3 jours suivant la réception.
Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques ?
Nos chocolats noirs sont naturellement sans produits laitiers. Toutefois, tous nos produits sont fabriqués dans un atelier utilisant du lait, des œufs et des fruits à coque. Les listes d'ingrédients détaillées sont disponibles sur chaque fiche produit.
Comment conserver mes chocolats Pralus ?
Pour préserver les arômes, conservez vos chocolats dans un endroit sec et frais, idéalement entre 16°C et 18°C. Évitez le réfrigérateur, car l'humidité peut altérer l'aspect et la texture du cacao.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via notre interface sécurisée, ainsi que les paiements via PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas en cours de préparation, une modification est possible en contactant rapidement notre service client. Une fois expédiée, aucune modification ne peut être effectuée.